本文摘要：员工培训制度1. 目的为了不停提高全体员工的综合素质和业务能力，增强企业的凝聚力和创新力，塑造良好的公司企业文化，为公司的连续生长做好知识、智力储蓄，为建立“学习型组织”奠基良好的基础，使公司的培训日常化、规范化，制定本制度。

员工培训制度1. 目的为了不停提高全体员工的综合素质和业务能力，增强企业的凝聚力和创新力，塑造良好的公司企业文化，为公司的连续生长做好知识、智力储蓄，为建立“学习型组织”奠基良好的基础，使公司的培训日常化、规范化，制定本制度。2. 适用规模本制度适用于公司所有员工的内部与外部培训治理。

3. 术语和界说1、 培训针对员工的实际情况，使用种种科学合理的手段，提升其意识、武艺、能力，改善其态度的一系列运动。4. 职责4.1. 人力资源部1、 人力资源部是培训的责任部门，卖力组织实施和治理各种培训：2、 卖力观察、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况；3、 制定公司的《年度培训计划》；4、 组织实施公司的培训计划；5、 卖力培训效果的评估；6、 卖力外聘培训师的选择、聘请、行程食宿摆设及考核；7、 卖力与公司外培训机构的联络和洽谈事情；8、 卖力审定和编印培训课本；9、 体例公司年度培训经费预算；10、 推动其它有关培训事项。4.2. 各部门1、 制定本部门的培训需求计划，报人力资源部；2、 配合人力资源部的培训计划、实施、评估及考核等事情；3、 卖力跟踪评估本部门员工培训后的效果。4.3. 员工1、 清楚相识公司的培训的政策、目标及计划；2、 努力到场各种培训运动并配合培训效果评估事情；3、 制定小我私家学习计划，养成自学的习惯。

4.4. 行政副总1、 审核《年度培训计划》；2、 审核计划外的申请；3、 审批培训实施计划。4.5. 总司理1、 审批公司《年度培训计划》、计划外培训和培训预算和用度。5. 制度5.1. 培训基本观点5.1.1. 培训理念1、 员工是公司最有价值的资源，有价值的员工是公司的资本；2、 培训既是公司连续生长的基础，也是提高小我私家能力的须要途径；3、 培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。

5.1.2. 培训原则1、 目的性原则培训基于公司谋划生长战略、治理需求以及人力储蓄为出发点，要有明确的目的。2、 考究实效原则培训应与事情实际精密联合。3、 配合生长原则坚持把培训与员工职业生长相联合，把培训视为给员工的福利，促进员工与企业配合生长。4、 多样性原则培训要充实思量受训工具的条理、类型，思量培训内容和形式的多样性。

5、 主动性原则强调受训者的到场和互动，发挥受训者的主动性。5.1.3. 培训分类1、 知识培训不停实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职事情所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。2、 技术培训不停实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技术的培训，使其在充实掌握理论的基础上，能更好地应用、发挥、提高。3、 素质培训不停实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建设公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

5.1.4. 培训形式1、 按员工职业生长阶段划分，可分为新员工入职培训、岗位技术提升培训。2、 按受训者层级划分，可分为高层治理人员培训、中层治理人员培训和下层员工培训。3、 按培训的方式划分，可分为内部培训、员工自我培训和外派培训（包罗观光考察）。4、 按培训的内容和目的划分，可分为意识与理念培训、素质提升培训、法定持证上岗培训以及岗位进阶培训等。

5.1.5. 入职培训详细划定详见《新员工试用与转正治理划定》。5.1.6. 内部培训1、 内部培训包罗由公司人力资源按年度和月度计划统一组织的各种专题培训、层级培训、念书研讨会和由部门内部自行组织的培训。2、 部门培训以本部门员工为工具，以明确岗位事情任务、提高事情质量及业务能力为目的。

部门培训主要内容有：a） 岗位职责及日常事情规程；b） 针对某一特定事情任务的专门培训；c） 公司下发的学习质料（含书籍）等。5.1.7. 外派培训各种外派培训凭据目的差别，包罗：1、 高校举行的房地产课程班、MBA班、职业司理人培训班；2、 论坛、研讨会；3、 政府有关部门及行业协会、学会举行的岗位技术培训及需要持证上岗的培训；4、 公司外派的观光考察等。

5.1.8. 自我培训1、 公司各级员工都应在小我私家职业生涯计划、小我私家生长计划、岗位任职要求下，自觉制定《小我私家学习计划》。《小我私家学习计划》包罗年度、季度和月度计划。计划制定后，各级员工应努力与直接上级相同，争取获得公司的支持和协助。2、 在不与事情冲突的前提下，公司勉励员工自费到场各种证书学习培训。

3、 公司每季度为中层以上治理人员购置一本书，每半年为中层以下员工购置一本书各种治理类书籍和励志类书籍。购书的用度由公司负担，纳入年度培训预算。4、 人力资源部不定期举行念书研讨会，念书研讨会的内容主要是公司统一购置的各种书籍，并组织各种学习交流运动。

5、 公司提倡和勉励每位员工每月坚持买一本自己喜爱的书籍（社科类、营销类、治理类）。小我私家想购置但条件不允许的，可以建议公司购置。

无论是在公司借阅，还是向同学、朋侪或者到图书馆借阅，每人每月应坚持读一本书。6、 公司提倡将小我私家藏书与同事之间交流，以淘汰开支、促进友谊、配合提高。

7、 各级员工应养成定期、定时阅读房地产类报刊的良好习惯。5.2. 年度培训计划5.2.1. 年度培训计划制定准备5.2.1.1 年度培训计划的制定原则公司年度培训计划的制订遵循“自下而上，切合实际，注重效果，严格预算”的原则。5.2.1.2 建设培训资源信息库1、 人力资源部卖力联系各种培训、咨询机构，收集培训课程信息；2、 对收集到的培训课程信息的课程内容、开课时间、师资水平举行评价筛选；3、 收集各部门人员的专业技术培训资源。

5.2.1.3 年度培训需求观察1、 培训需求的泉源：a） 凭据公司基于整体谋划目的和未来人力资源计划要求；b） 客户对于一线销售、客户服务人员事情的期望观察；c） 公司对员工小我私家专业知识及事情技术突破的需求观察；d） 公司对各部门的期望观察；e） 各部门对所属员工的期望观察；f） 下属对直接上级的期望观察；g） 公司总司理对各部门司理的期望观察；h） 公司下年度项目开发对知识和专业能力的需求；i） 其它。2、 培训需求观察a） 人力资源部每年11月份向各部门发出征集年度培训需求通知；b） 各部门司理组织举行本部门的培训需求观察，并凭据部门事情需要，联合部门员工的培训需求举行综合平衡，体例《培训需求观察表》，报分管副总/总监审核后，提交人力资源部；c） 人力资源部凭据各部门的培训需求举行观察、分析和评价，同时凭据需要组织实施其他类需求观察。d） 人力资源部凭据观察效果体例《公司培训需求观察陈诉》。《公司培训需求观察陈诉》经行政副总审核、总司理审批后，作为体例年度培训计划的依据。

5.2.2. 体例《年度培训计划》5.2.2.1 人力资源部凭据确定的公司《公司培训需求观察陈诉》，并联合公司整体谋划目的和未来人力资源计划要求，在综合思量、科学分析基础上，于每年的12月25日完成下一年度公司《年度培训计划》的制定。5.2.2.2 《年度培训计划》的内容包罗但不限于：培训目的、培训计谋；课程设置；受训工具；时间、课时摆设；师资；课本、器材；用度预算等。

5.2.2.3 人力资源部组织各部门司理对公司《年度培训计划》举行评审调整，评审后的《年度培训计划》纳入人力资源计划并提交行政副总审核、总司理审批。5.2.3. 公布《年度培训计划》人力资源部将审批通过的《年度培训计划》在公司OA办公系统中予以公布。

5.2.4. 培训计划剖析与实施5.2.4.1 人力资源部依据《年度培训计划》每月剖析形成公司《月度培训计划》在公司OA办公系统中予以公布，并组织实施；5.2.4.2 凭据公司《年度培训计划》制定的公司《月度培训计划》由行政副总审批。5.2.5. 计划外培训（暂时培训需求，包罗内部培训和外部培训）1、 计划外培训课程申报法式a） 人力资源部提出的计划外培训：人力资源部凭据需要可暂时增加计划外培训，新增的计划外培训课程需填写《培训申请表》报行政副总审核、总司理审批后，人力资源部方可组织实施；b） 部门提出的计划外培训：各部门可凭据实际需要提出计划外培训申请填写《培训申请表》报人力资源部，经行政副总审核、总司理审批后，由人力资源部组织实施。

2、 各部门组织的计划外培训，应在培训课前三天将培训时间、内容与相关摆设见告人力资源部，人力资源部须要时派人到场，课后将相关课程记载交人力资源部存案。5.3. 培训筹备、实施5.3.1. 外派培训1、 人力资源部凭据《年度培训计划》中的外派培训项目与相关培训机构取得联系，并至少在课程实施半个月前为参训员工管理报名手续；若有须要，应当与培训机构签订相关书面协议。2、 下述情况者，不享有外派培训资格：a） 尚处试用期内；b） 年度考核不及格；c） 有重大过失者。3、 外出培训期间，不得私自旅游，不得做损坏公司形象的事情或揭晓损坏公司形象的言论。

私自旅游的，根据“旷工”处置惩罚。4、 培训竣事后必须实时返回公司，未经公司允许不得超期滞留。超期滞留的，根据“旷工”处置惩罚。5、 所有外派培训人员培训竣事返回后5个事情日内，由人力资源部组织每位参训人员发放《培训效果观察问卷》，并对培训效果举行评估，以利于以后外派培训事情的革新。

6、 外派培训的人员归来后一个月内由人力资源部摆设当事人做一次培训讲座，以便于知识共享和验证培训效果。7、 公司外派的观光考察人员在考察历程中应记载、填写《外出考察记载陈诉》，陈诉应附详细考察总结陈诉（PPT花样），陈诉需对所考察项目的优劣、收获举行综合评估和分析，并附相关图片说明。

考察人员完成考察回公司后5个事情日内向人力资源部、直接上级、总司理提交《外出考察记载陈诉》。5.3.2. 内部培训a） 凭据公司《年度培训计划》中的内部培训项目提前半个月催办讲师做好培训课本、确定好培训园地、设施等各项准备事情。

b） 人力资源部凭据《月度培训计划》编写、公布《培训通知》，提出培训要求；c） 《培训通知》需明确培训的课程内容、时间、所在、参训人员以及培训要求事项；d） 将《培训通知》在公司OA办公系统中予以公布。e） 内部培训的教师原则上应为公司认证的星级培训师，或经公司指定具有相当资质的其他人员担任，也可思量聘请外部具有资格的专业人员担任培训教师。

5.4. 培训考核5.4.1. 内训课程凭据培训内容确定是否举行考试或考核。1、 考试/考核主要形式有应知和应会，离开卷或闭卷考；其中，应知的知识考核原则上举行闭卷考试，应会的知识考核原则上举行开卷考试；2、 将考试/考核的结果记载在《员工培训档案》中，如考试/考核不及格者给予一次补考时机，补考不及格者需自费补训，直至及格为止。5.4.2. 外训课程视外部培训机构划定的内容考核。5.5. 培训纪律5.5.1. 到场培训的人员必须按培训通知上注明的时间准时加入到场培训。

如确需请假，应向直接上级和培训组织部门管理请假手续。5.5.2. 课堂纪律1、 培训时参训员工应定时出席，并在《培训签到表》上签到；2、 培训全程参训员工应关停手机或调至震动状态，不得在课堂内随意拨打电话；3、 培训课堂应尊重讲师与其他学员，制止高声喧哗喧华；4、 参训员工应记好相关条记，做好记载。5.5.3. 处罚措施1、 迟到者给予一定处罚并要求致歉。2、 如未经请假而中途退场的或者在培训休息期间擅自离场又没有充实理由的视为未到场培训。

3、 未经请假不到场培训者将划分按高层治理人员500元、中层治理人员300元、下层员工200元给予处罚，并给予严重警告处分；事情日期间的培训同时按“旷工”处置惩罚。5.6. 培训效果评估5.6.1. 重要培训课程或有须要举行评估的课程，由人力资源部向每位参训员工发放《培训效果观察问卷》，对培训举行评估；所有外派培训均须举行培训效果评估。

培训效果评估分为对课程的评价、对讲师的评价、对培训组织事情的评价和总体评价等。5.6.2. 参训员工凭据自己最直观的感受填写问卷，同时保证问卷的有效性，人力资源部接纳问卷，并保证接纳的问卷数量与发放的数量一致，人力资源部对问卷举行统计分析，填制《培训效果评估表》，并将效果回馈给相关人员。5.6.3. 人力资源部每年12月凭据从《培训效果观察问卷》和《培训效果评估表》中获得的统计数据，对培训项目举行分析和总结，撰写《年度培训评估陈诉》，交行政副总审批。

5.6.4. 审批后的《年度培训评估陈诉》，凭据需要可以由人力资源部公布。5.7. 培训协议5.7.1. 培训或学习的员工，包罗讲座、学习考证、短期学习、外单元实践磨炼、出国考察等，单笔或年度培训用度累积到达一定金额时，员工应与公司签订《培训服务协议》，原则上应在签订《培训服务协议》后方可外派培训和报销相关用度。5.7.2. 员工申请培训，公司同意支付培训用度的，培训用度由受训者先向公司预支，员工培训完毕取得相应证书或者及格证明文件后，再提出报销申请，经人力资源部司理、行政副总审核、总司理审批后予以报销。

5.7.3. 培训用度报销审核时应重点关注是否有审批依据，是否签订《培训服务协议》，培训资料等是否已提交人力资源部存档等。5.7.4. 外派性质如为半脱产或全脱产，其薪金发放尺度按员工与公司签订的《培训服务协议》执行。5.8. 培训资料总结、归档与共享5.8.1. 每次培训后，人力资源部须将培训资料收集归档，并通过公司OA办公系统或其他企业文化载体实现资源共享。5.8.2. 外派人员培训竣事后，当事人需将培训证书原件、培训期间所发重要资料（包罗文字资料和音像资料）一同提交由人力资源部留存，以便交流使用，其中证书留存时间为条约期限。

5.9. 其他培训划定5.9.1. 公司内部讲师队伍建设参照《内部讲师制度》；5.9.2. 公司组织或经公司批准的培训，视同正常事情性质，不能到场培训的员工须向培训组织者请假。5.9.3. 人力资源部应建设各部门法定持证上岗人员治理台帐，增强对法定持证上岗人员的培训和治理。原则上法定持证上岗人员在人力资源部招聘到岗前应已持证，特殊情况经总司理批准后先任命再由人力资源部组织外培、考证。

5.9.4. 人力资源部卖力公司所有人员《员工培训档案》的建设、维护和更新。6. 相关文件6.1. 《新员工试用与转正治理划定》6.2. 《内部讲师制度》6.3. 《培训积分治理措施》7. 附件及表单7.1. 附件《培训服务协议》7.2. 《培训需求观察表（部门）》7.3. 《培训需求观察表（小我私家）》7.4. 《培训申请表》7.5. 《培训签到表》7.6. 《培训效果观察问卷》7.7. 《培训效果评估表》7.8. 《外出考察记载陈诉》7.9. 《员工培训档案》。

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